山西省工商局最新發布的消息顯示，２０１６年１０月份，全省１３０４件商品投訴中汽車類投訴有１９７件，居于首位，投訴問題主要集中在售后服務、合同和質量問題。業內人士提醒，購買汽車、修理車輛時不要相信口頭承諾，修車一定要選擇正規修理廠，要與維修方簽訂書面合同。山西省工商局“１２３１５”消費者申訴舉報指揮中心的信息顯示，反映售后服務問題最為突出，售后服務不到位，車輛出現故障維修時，經營者維修技術差，多次維修故障仍無法排除，甚至虛報故障、使用不符合約定的零部件等，侵害消費者合法權益。山西省工商局相關負責人說，選購車輛前，消費者應多掌握汽車相關知識；簽訂合同前，應了解各項售后服務承諾，不輕信口頭承諾，務必將車輛價格、型號、交車時間、優惠承諾、違約責任等重要信息在合同中明確清楚；如果購車時發現經營者隱瞞實情、不承擔違約責任等問題，注意保存證據并及時進行維權；修理車輛一定要選擇正規廠家，要與維修方簽訂書面合同，合同中應載明維修價和保養期限、維修項目和內容、維修費用，維修配換零部件名稱、價格、質量標準，以及保養行駛的里程與時間等雙方約定的事項。