山西省工商局最新發(fā)布的消息顯示，２０１６年１０月份，全省１３０４件商品投訴中汽車(chē)類投訴有１９７件，居于首位，投訴問(wèn)題主要集中在售后服務(wù)、合同和質(zhì)量問(wèn)題。業(yè)內(nèi)人士提醒，購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)、修理車(chē)輛時(shí)不要相信口頭承諾，修車(chē)一定要選擇正規(guī)修理廠，要與維修方簽訂書(shū)面合同。山西省工商局“１２３１５”消費(fèi)者申訴舉報(bào)指揮中心的信息顯示，反映售后服務(wù)問(wèn)題最為突出，售后服務(wù)不到位，車(chē)輛出現(xiàn)故障維修時(shí)，經(jīng)營(yíng)者維修技術(shù)差，多次維修故障仍無(wú)法排除，甚至虛報(bào)故障、使用不符合約定的零部件等，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。山西省工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，選購(gòu)車(chē)輛前，消費(fèi)者應(yīng)多掌握汽車(chē)相關(guān)知識(shí)；簽訂合同前，應(yīng)了解各項(xiàng)售后服務(wù)承諾，不輕信口頭承諾，務(wù)必將車(chē)輛價(jià)格、型號(hào)、交車(chē)時(shí)間、優(yōu)惠承諾、違約責(zé)任等重要信息在合同中明確清楚；如果購(gòu)車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者隱瞞實(shí)情、不承擔(dān)違約責(zé)任等問(wèn)題，注意保存證據(jù)并及時(shí)進(jìn)行維權(quán)；修理車(chē)輛一定要選擇正規(guī)廠家，要與維修方簽訂書(shū)面合同，合同中應(yīng)載明維修價(jià)和保養(yǎng)期限、維修項(xiàng)目和內(nèi)容、維修費(fèi)用，維修配換零部件名稱、價(jià)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以及保養(yǎng)行駛的里程與時(shí)間等雙方約定的事項(xiàng)。